Chính sách đổi trả
Điều Kiện Đổi Trả:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ tem, nhãn mác, hộp đựng.
- Sản phẩm không bị hư hỏng, trầy xước do người sử dụng.
- Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Quy Trình Đổi Trả:
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của BMTC qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
- Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ cửa hàng của BMTC kèm theo hóa đơn mua hàng và lý do đổi trả.
- Bước 3: BMTC sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc.
Phí Đổi Trả:
- Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía BMTC, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn phí đổi trả.
- Nếu khách hàng muốn đổi trả vì lý do cá nhân (không vừa size, không thích màu sắc,…), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả.
.
Các Sản Phẩm Không Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả:
- Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá hoặc trong các chương trình ưu đãi đặc biệt.
- Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do người dùng.
Hình Thức Hoàn Tiền:
- Đối với các đơn hàng thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, tiền sẽ được hoàn lại bằng tiền mặt.
- Đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử, tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản tương ứng trong vòng 5-7 ngày làm việc.
Liên Hệ Hỗ Trợ:
- Nếu có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề gì liên quan đến chính sách đổi trả, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline:0358830897
- Email: Giaydepbmtc@gmail.com
- Chat trực tuyến trên trang web BMTC.
